Politique de remboursement
Vous avez changé d'avis — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@flevio.fr. Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner le produit dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception.
Ça ne vous a pas convaincu — 4 semaines
Une genouillère ne se juge pas en un jour. C'est pour ça qu'on vous laisse quatre semaines pour vous faire un vrai avis.
Portez-la. La journée, la nuit, comme vous voulez. Si au bout de quatre semaines vous ne sentez pas la différence, écrivez-nous et on vous rembourse intégralement, sans justification à fournir.
On vous communique alors l'adresse de retour. Vous avez 14 jours pour nous renvoyer le produit — les frais de retour sont à votre charge — et le remboursement part sous 14 jours après réception.
On préfère un client remboursé qu'un client déçu qui garde un produit au fond d'un tiroir.
Limité à un exemplaire par foyer.
Vous vous êtes trompé de taille ?
Ça arrive souvent, et ce n'est pas un problème. Écrivez-nous à contact@flevio.fr avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : on vous envoie la bonne taille, et le retour est à notre charge.
Pour éviter le va-et-vient, mesurez le tour de votre cuisse à 10 cm au-dessus de la rotule, jambe détendue :
- S — 33 à 37 cm
- M — 37 à 41 cm
- L — 41 à 45 cm
- XL — 45 à 49 cm
Entre deux tailles ? Prenez la plus petite pour une compression plus ferme.
Produit abîmé ou erreur de notre part
Photographiez le produit et écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception. On vous renvoie un produit neuf immédiatement, sans discussion et sans frais.