Livraison, retours et remboursement
En résumé
- Livraison — offerte
- Préparation — [X] jours ouvrés
- Réception — [X] à [X] jours ouvrés
- Suivi — numéro envoyé par e-mail dès l'expédition
- Changement d'avis — 14 jours, sans justification
- Satisfaction — 4 semaines pour vous convaincre, sinon remboursé
- Échange de taille — gratuit, retour à notre charge
Livraison
Votre commande est préparée sous [X] jours ouvrés, puis expédiée. Comptez ensuite [X] à [X] jours ouvrés pour la réception. Dès que votre colis part, vous recevez un numéro de suivi par e-mail — pensez à vérifier vos spams avant de nous écrire.
La livraison est offerte sur toutes les commandes.
Si votre colis n'est pas arrivé sous [X] jours ouvrés après l'expédition, écrivez-nous : on s'occupe de la relance transporteur à votre place.
Vous vous êtes trompé de taille ?
Ça arrive souvent, et ce n'est pas un problème. Écrivez-nous à contact@flevio.fr avec votre numéro de commande et la taille souhaitée : on vous envoie la bonne taille, et le retour est à notre charge.
Pour éviter le va-et-vient, mesurez le tour de votre cuisse à 10 cm au-dessus de la rotule, jambe détendue :
- S — 33 à 37 cm
- M — 37 à 41 cm
- L — 41 à 45 cm
- XL — 45 à 49 cm
Entre deux tailles ? Prenez la plus petite pour une compression plus ferme.
Vous avez changé d'avis — 14 jours
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour nous informer que vous souhaitez annuler votre achat, sans avoir à vous justifier. Écrivez à contact@flevio.fr. Vous avez ensuite 14 jours pour nous retourner le produit dans son état d'origine. Le remboursement intervient sous 14 jours après réception.
Ça ne vous a pas convaincu — 4 semaines
Une genouillère ne se juge pas en un jour. C'est pour ça qu'on vous laisse quatre semaines pour vous faire un vrai avis.
Portez-la. La journée, la nuit, comme vous voulez. Si au bout de quatre semaines vous ne sentez pas la différence, écrivez-nous et on vous rembourse intégralement, sans justification à fournir.
On préfère un client remboursé qu'un client déçu qui garde un produit au fond d'un tiroir.
Limité à un exemplaire par foyer.
Produit abîmé ou erreur de notre part
Photographiez le produit et écrivez-nous dans les 48 heures suivant la réception. On vous renvoie un produit neuf immédiatement, sans discussion et sans frais.
Une question ?
contact@flevio.fr — on répond sous 24 h, du lundi au vendredi.